Pokladna

I. UVOD

1. Spolocnost Konfo s.r.o. tymto reklamacnym poriadkom v sulade s § 18 ods. 1 zakona c. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebitela a o zmene zakona c. 372/1990 Zb. o priestupkoch v zneni neskorsich predpisov riadne informuje spotrebitela (dalej aj „Zakaznik“ alebo „Kupujuci“) o podmienkach a sposobe uplatnenia prav zo zodpovednosti za vady (dalej aj „reklamacia“) vratane udajov o tom, kde moze reklamaciu uplatnit a o vykonavani zarucnych oprav.
2. Tieto obchodne podmienky su v sulade s § 18 ods. 1 Zakona o ochrane spotrebitela zverejneny na internetovej stranke www.delaclair.sk na viditelnom mieste dostupnom spotrebitelovi.
3. Na tychto strankach je prevadzkovane internetovy obchod Delaclair.sk ponukajuce predaj vybraneho spotrebneho tovaru. Prevadzkovatelom Delaclair.sk a dodavatelom ponukaneho tovaru je firma Konfo s.r.o., so sidlom A. Pridavku 30, 080 01 Presov, ICO: 36810398, IC DPH: SK2022416979 zapisana v OR vedenom Okresnym sudom Presov, oddiel s.r.o. Vlozka cislo: 18899/P.

II. IDENTIFIKACIA ZMLUVNYCH STRAN:

1. predavajuci:

Konfo s.r.o., so sidlom A. Pridavku 30, 080 01 Presov, ICO: 36810398, IC DPH: SK2022416979 zapisana v OR vedenom Okresnym sudom Presov, oddiel s.r.o. Vlozka cislo: 18899/P.

2. kupujuci:

Zakaznikom sa rozumie uzivatel (vsetky fyzicke a pravnicke osoby bez obmedzenia) , ktory ma moznost objednat si produkty na stranke Prevadzkovatela. Prijemcom sa rozumie fyzicka alebo pravnicka osoba, ktorej je podla objednavky Zakaznika zasielka urcena. Miestom urcenia sa rozumie miesto urcene Zakaznikom, na ktore je Prevadzkovatel povinny zabezpecit dorucenie zasielky. Zasielkou sa rozumie tovar, ktory je sucastou ponuky Prevadzkovatela na stranke delaclair.sk.

III. PREDMET KUPNEJ ZMLUVY:

1. Predavajuci sa zavazuje dodat spravny druh a mnozstvo tovaru tak, ako bolo uvedene v case objednavky, na zaklade objednavky zakaznika v dohodnutej cene.
2. Zaskrtnutim policka pred odoslanim objednavky kupujuci vyjadruje, ze sa oboznamil s tymito vseobecnymi obchodnymi podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a ze s nimi suhlasi.
3. Predmetom kupy podla uzavretej kupnej zmluvy je tovar specifikovany co do vyrobku, nazvu, druhu, mnozstva, vahy, rozmerov, ceny a pod. v objednavke kupujuceho.

IV. OCHRANA OSOBNYCH UDAJOV:

IV.1. Zmluvne strany sa dohodli, ze kupujuci je na ucely riadneho vybavenia a dorucenia objednavky v pripade, ak je pravnickou osobou, povinny oznamit predavajucemu v objednavke svoje obchodne meno, adresu sidla vratane PSC, ICO, IC DPH (ak mu bolo pridelene), cislo telefonu a e-mailovu adresu.

IV.2. Kupujuci, ktory sa v ramci internetoveho obchodu zaregistroval, si moze kedykolvek skontrolovat a zmenit poskytnute osobne udaje, ako aj zrusit svoju registraciu po prihlaseni sa na internetovej stranke elektronickeho obchodu v casti „Moje udaje“.

IV.3. Predavajuci tymto oznamuje kupujucemu, ze v zmysle cl. 6 ods.1 pism. b) Nariadenia Europskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27.aprila 2016 o ochrane fyzickych osob pri spracuvani osobnych udajov a o volnom pohybe takychto udajov, ktorym sa zrusuje smernica 95/46/ES (vseobecne nariadenie o ochrane udajov), (dalej len „Nariadenie“), predavajuci ako prevadzkovatel informacneho systemu bude v procese uzatvarania kupnej zmluvy spracuvat osobne udaje kupujuceho bez jeho suhlasu ako dotknutej osoby, kedze spracuvanie osobnych udajov kupujuceho bude vykonavane predavajucim v ramci predzmluvnych vztahov s kupujucim a spracuvanie osobnych udajov kupujuceho je nevyhnutne na plnenie z kupnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujuci ako jedna zo zmluvnych stran.

IV.4. V zmysle cl. 6 ods. 1 pism. f) Nariadenia moze predavajuci po doruceni objednaneho tovaru, resp. sluzby kupujucemu, na zaklade opravneneho zaujmu spracuvat osobne udaje kupujuceho aj na ucely priameho marketingu a zasielat na e-mailovu adresu kupujuceho informacie o novych produktoch, zlavach a akciach na ponukanych tovaroch, resp. sluzbach.

IV.5. Predavajuci sa zavazuje, ze bude s osobnymi udajmi kupujuceho zaobchadzat a nakladat v sulade s platnymi pravnymi predpismi SR.

IV.6. Predavajuci vyhlasuje, ze v sulade s cl. 5 ods.1 pism. a) a pism. b) Nariadenia, bude osobne udaje kupujuceho ziskavat vylucne na ucel uvedeny v tychto obchodnych a reklamacnych podmienkach.

IV.7. Predavajuci vyhlasuje, ze na ine ucely ako je uvedene v tychto obchodnych a reklamacnych podmienkach bude ziskavat osobne udaje kupujuceho vzdy osobitne na adekvatnom pravnom zaklade a zaroven zabezpeci, ze sa tieto osobne udaje budu spracuvat a vyuzivat vylucne sposobom, ktory zodpoveda ucelu na ktory boli zhromazdene a nebude ich zdruzovat s osobnymi udajmi, ktore boli ziskane na iny ucel alebo na ucel plnenia kupnej zmluvy.

IV.8. Kupujuci bude pred odoslanim objednavky vyzvany, aby zaskrtnutim policka pred odoslanim objednavky potvrdil, ze predavajuci mu dostatocnym, zrozumitelnym a nezamenitelnym sposobom oznamil:

• svoje identifikacne udaje, ktore su uvedene v cl. 1. tychto obchodnych a reklamacnych podmienok preukazujuce totoznost predavajuceho,
• kontaktne udaje predavajuceho, resp. zodpovednej osoby predavajuceho,
• ucel spracuvania osobnych udajov ktorym je uzavretie kupnej zmluvy medzi predavajucim a kupujucim a pravny zaklad spracuvania osobnych udajov,
• ze pozadovane osobne udaje na ucely uzavretia kupnej zmluvy a riadneho vybavenia a dorucenia objednavky je kupujuci povinny poskytnut,
• ak sa spracuvanie zaklada na cl. 6 ods.1 pism. f), ze opravnenym zaujmom, ktory predavajuci sleduje, je priamy marketing,
• identifikacne udaje tretej strany, ktorou je spolocnost, ktora doruci kupujucemu objednany tovar, resp. identifikacne udaje inych prijemcov alebo kategorie prijemcov osobnych udajov ak existuju,
• dobu uchovavania osobnych udajov, resp. kriteria na jej urcenie,

IV.9. Predavajuci vyhlasuje, ze bude spracuvat osobne udaje v sulade s dobrymi mravmi a bude konat sposobom, ktory neodporuje Nariadeniu ani inym vseobecne zavaznym pravnym predpisom a ani ich nebude obchadzat.

IV.10. Predavajuci v sulade s Nariadenim poskytuje kupujucemu, ktoreho udaje spracuva, nasledujuce informacie:

• totoznost a kontaktne udaje predavajuceho a v prislusnych pripadoch zastupcu predavajuceho,
• kontaktne udaje pripadnej zodpovednej osoby,
• ucely spracuvania, na ktore su osobne udaje urcene, ako aj pravny zaklad spracuvania,
• ak sa spracuvanie zaklada na cl. 6 ods. 1 pism. f), opravnene zaujmy, ktore sleduje predavajuci alebo tretia strana,
• okruh prijemcov, alebo kategorie prijemcov osobnych udajov, ak existuju,
• v relevantnom pripade informaciu o tom, ze predavajuci zamysla preniest osobne udaje do tretej krajiny alebo medzinarodnej organizacii,
• dobu uchovavania osobnych udajov, resp. kriteria na jej urcenie,
• informacie o existencii prava pozadovat od predavajuceho pristup k jeho osobnym udajom a prava na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracuvania alebo prava namietat proti spracuvaniu ako aj prava na prenosnost udajov,
• pravo podat staznost dozornemu organu,
• informacie o tom, ci je poskytovanie osobnych udajov zakonnou alebo zmluvnou poziadavkou, alebo poziadavkou, ktora je potrebna na uzavretie zmluvy, ci je kupujuci povinny poskytnut osobne udaje, ako aj mozne nasledky neposkytnutia takychto udajov,
• existenciu automatizovaneho rozhodovania vratane profilovania;

Kupujuci ma pravo ziskat od predavajuceho kopiu osobnych udajov, ktore sa spracovavaju a k nej ma pravo ziskat aj vsetky vyssie uvedene informacie. Za akekolvek dalsie kopie o ktore kupujuci poziada moze predavajuci uctovat poplatok zodpovedajuci administrativnym nakladom na vyhotovenie kopie.

IV.11. Ak kupujuci uplatni svoje pravo podla bodu IV.10 pisomne alebo elektronicky a z obsahu jeho ziadosti vyplyva, ze uplatnuje svoje pravo podla bodu IV.10. ziadost sa povazuje za podanu podla tohto Nariadenia.

IV.12. Kupujuci ma pravo u predavajuceho namietat voci spracuvaniu jeho osobnych udajov, o ktorych predpoklada, ze su alebo budu spracuvane na ucely priameho marketingu, vratane profilovania v rozsahu, v akom suvisi s takymto priamym marketingom. Ak kupujuci namietne taketo spracuvanie, predavajuci ukonci spracuvanie osobnych udajov na ucely priameho marketingu odo dna dorucenia takejto namietky predavajucemu a osobne udaje dotknuteho kupujuceho sa na taketo ucely uz nesmu a nebudu spracuvat.

IV.13. Kupujuci pri podozreni, ze jeho osobne udaje sa neopravnene spracuvaju, moze podat o tom staznost Uradu na ochranu osobnych udajov SR. Ak kupujuci nema sposobilost na pravne ukony v plnom rozsahu, jeho prava moze uplatnit zakonny zastupca.

IV.14. Predavajuci prijme vhodne opatrenia s cielom poskytnut kupujucemu vsetky informacie uvedene v bode IV.11 v strucnej, transparentnej, zrozumitelnej a lahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulovane. Predavajuci poskytne informacie elektronicky alebo v sulade s Nariadenim inymi prostriedkami, na ktorych sa s kupujucim dohodne.

IV.15. Informacie o opatreniach, ktore sa prijali na zaklade ziadosti kupujuceho, poskytne predavajuci kupujucemu bez zbytocneho odkladu, v kazdom pripade do jedneho mesiaca od dorucenia ziadosti.

IV.16. Predavajuci oznamuje tymto kupujucemu, ze z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri spracuvani osobnych udajov kupujuceho predpoklada, ze osobne udaje kupujuceho budu poskytnute a spristupnene nasledovnym tretim stranam, resp. okruhom prijemcov:

• Slovenska posta, a.s., so sidlom Partizanska cesta 9, 975 99 Banska Bystrica, ICO: 36631124, zapisana v Obchodnom registri Okresneho sudu Banska Bystrica, Oddiel Sa, Vlozka c.803/S

IV.17. Kupujuci moze od predavajuceho v suvislosti so spracovanim svojich osobnych udajov vyzadovat:

1. potvrdenie, ci su alebo nie su osobne udaje o jeho osobe spracuvane
2. ucel spracuvania jeho osobnych udajov
3. vo vseobecne zrozumitelnej forme informacie o spracuvani svojich osobnych udajov v informacnom systeme a o jeho stave v rozsahu:
   • identifikacne udaje predavajuceho a zastupcu predavajuceho, ak bol vymenovany
   • identifikacne udaje sprostredkovatela; to neplati, ak predavajuci pri ziskavani osobnych udajov nepostupuje podla § 8 ZnOOU
4. vo vseobecne zrozumitelnej forme presne informacie o zdroji, z ktoreho ziskal jeho osobne udaje na spracuvanie
5. vo vseobecne zrozumitelnej forme odpis jeho osobnych udajov, ktore su predmetom spracuvania,
6. doplnujuce informacie, ktore su s ohladom na vsetky okolnosti a podmienky spracuvania osobnych udajov potrebne pre kupujuceho na zarucenie jej prav a pravom chranenych zaujmov v rozsahu najma:
   • poucenie o dobrovolnosti alebo povinnosti poskytnut pozadovane osobne udaje; ak predavajuci ziskava osobne udaje kupujuceho na zaklade suhlasu kupujuceho podla § 11 ZnOOU, oznami jej aj cas platnosti suhlasu, a ak kupujuceho povinnost poskytnut osobne udaje vyplyva z priamo vykonatelneho pravne zavazneho aktu Europskej unie medzinarodnej zmluvy, ktorou je Slovenska republika viazana, alebo zakona, predavajuci oznami kupujucemu pravny zaklad, ktory jej tuto povinnost uklada, a upovedomi ju o nasledkoch odmietnutia poskytnut osobne udaje
   • informacie o tretich stranach, ak sa predpoklada alebo je zrejme, ze im budu osobne udaje poskytnute
   • okruh prijemcov, ak sa predpoklada alebo je zrejme, ze im budu osobne udaje spristupnene,
   • formu zverejnenia, ak maju byt osobne udaje zverejnene
   • tretie krajiny, ak sa predpoklada alebo je zrejme, ze sa do tychto krajin uskutocni prenos osobnych udajov
7. opravu jeho nespravnych, neuplnych alebo neaktualnych osobnych udajov, ktore su predmetom spracuvania.
8. likvidaciu jeho osobnych udajov, ak bol splneny ucel ich spracuvania; ak su predmetom spracuvania uradne doklady obsahujuce osobne udaje, moze poziadat o ich vratenie,
9. likvidaciu jeho osobnych udajov, ktore su predmetom spracuvania, ak doslo k poruseniu ZnOOU alebo ineho platneho pravneho predpisu SR.

IV.18. Kupujuci moze od predavajuceho v suvislosti so spracovanim svojich osobnych udajov vyzadovat:

1. potvrdenie, ci su alebo nie su osobne udaje o jeho osobe spracuvane
2. ucel spracuvania jeho osobnych udajov
3. vo vseobecne zrozumitelnej forme informacie o spracuvani svojich osobnych udajov v informacnom systeme a o jeho stave v rozsahu:
   • identifikacne udaje predavajuceho a zastupcu predavajuceho, ak bol vymenovany
   • identifikacne udaje sprostredkovatela; to neplati, ak predavajuci pri ziskavani osobnych udajov nepostupuje podla § 8 ZnOOU
4. vo vseobecne zrozumitelnej forme presne informacie o zdroji, z ktoreho ziskal jeho osobne udaje na spracuvanie
5. vo vseobecne zrozumitelnej forme odpis jeho osobnych udajov, ktore su predmetom spracuvania,
6. doplnujuce informacie, ktore su s ohladom na vsetky okolnosti a podmienky spracuvania osobnych udajov potrebne pre kupujuceho na zarucenie jej prav a pravom chranenych zaujmov v rozsahu najma:
   • poucenie o dobrovolnosti alebo povinnosti poskytnut pozadovane osobne udaje; ak predavajuci ziskava osobne udaje kupujuceho na zaklade suhlasu kupujuceho podla § 11 ZnOOU, oznami jej aj cas platnosti suhlasu, a ak kupujuceho povinnost poskytnut osobne udaje vyplyva z priamo vykonatelneho pravne zavazneho aktu Europskej unie medzinarodnej zmluvy, ktorou je Slovenska republika viazana, alebo zakona, predavajuci oznami kupujucemu pravny zaklad, ktory jej tuto povinnost uklada, a upovedomi ju o nasledkoch odmietnutia poskytnut osobne udaje
   • informacie o tretich stranach, ak sa predpoklada alebo je zrejme, ze im budu osobne udaje poskytnute
   • okruh prijemcov, ak sa predpoklada alebo je zrejme, ze im budu osobne udaje spristupnene,
   • formu zverejnenia, ak maju byt osobne udaje zverejnene
   • tretie krajiny, ak sa predpoklada alebo je zrejme, ze sa do tychto krajin uskutocni prenos osobnych udajov
7. opravu jeho nespravnych, neuplnych alebo neaktualnych osobnych udajov, ktore su predmetom spracuvania.
8. likvidaciu jeho osobnych udajov, ak bol splneny ucel ich spracuvania; ak su predmetom spracuvania uradne doklady obsahujuce osobne udaje, moze poziadat o ich vratenie,
9. likvidaciu jeho osobnych udajov, ktore su predmetom spracuvania, ak doslo k poruseniu ZnOOU alebo ineho platneho pravneho predpisu SR.

IV.19. Kupujuci na zaklade bezplatnej pisomnej ziadosti ma pravo u predavajuceho namietat voci:

1. spracuvaniu jeho osobnych udajov, o ktorych predpoklada, ze su alebo budu spracuvane na ucely priameho marketingu bez jeho suhlasu a ziadat ich likvidaciu,
2. vyuzivaniu osobnych udajov uvedenych v § 10 ods. 3 pism. d) na ucely priameho marketingu v postovom styku, alebo
3. poskytovaniu osobnych udajov uvedenych v § 10 ods. 3 pism. d) na ucely priameho marketingu.

IV.20. Kupujuci na zaklade bezplatnej pisomnej ziadosti ma pravo u predavajuceho namietat voci spracuvaniu osobnych udajov v pripadoch podla § 10 ods. 3 pism. a), e), f) alebo g) ZnOOU vyslovenim opravnenych dovodov alebo predlozenim dokazov o neopravnenom zasahovani do jej prav a pravom chranenych zaujmov, ktore su alebo mozu byt v konkretnom pripade takymto spracuvanim osobnych udajov poskodene; ak tomu nebrania zakonne dovody a preukaze sa, ze namietka kupujuceho je opravnena, predavajuci je povinny osobne udaje, ktorych spracuvanie kupujuci namietal, bez zbytocneho odkladu blokovat a zlikvidovat ihned, ako to okolnosti dovolia.

IV.21. Kupujuci na zaklade pisomnej ziadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, dalej ma pravo u predavajuceho kedykolvek namietat a nepodrobit sa rozhodnutiu predavajuceho, ktore by malo pre neho pravne ucinky alebo vyznamny dosah, ak sa take rozhodnutie vyda vylucne na zaklade ukonov automatizovaneho spracuvania jej osobnych udajov. Kupujuci ma pravo ziadat predavajuceho o preskumanie vydaneho rozhodnutia metodou odlisnou od automatizovanej formy spracuvania, pricom predavajuci je povinny ziadosti kupujuceho vyhoviet, a to tak, ze rozhodujucu ulohu pri preskumani rozhodnutia bude mat opravnena osoba; o sposobe preskumania a vysledku zistenia predavajuci informuje kupujuceho v lehote podla ods. 9.18. tychto Obchodnych podmienok. Kupujuci nema toto pravo iba v pripade, ak to ustanovuje osobitny zakon, v ktorom su upravene opatrenia na zabezpecenie opravnenych zaujmov kupujuceho, alebo ak v ramci predzmluvnych vztahov alebo pocas existencie zmluvnych vztahov predavajuci vydal rozhodnutie, ktorym vyhovel poziadavke kupujuceho, alebo ak predavajuci na zaklade zmluvy prijal ine primerane opatrenia na zabezpecenie opravnenych zaujmov kupujuceho.

IV.22. Ak kupujuci uplatni svoje pravo pisomne a z obsahu jeho ziadosti vyplyva, ze uplatnuje svoje pravo, ziadost sa povazuje za podanu podla tohto zakona; ziadost podanu elektronickou postou alebo faxom kupujuci doruci pisomne najneskor do troch dni odo dna jej odoslania.

IV.23.Kupujuci pri podozreni, ze jeho osobne udaje sa neopravnene spracuvaju, moze podat o tom oznamenie Uradu ma ochranu osobnych udajov. Ak kupujuci nema sposobilost na pravne ukony v plnom rozsahu, jeho prava moze uplatnit zakonny zastupca.

IV.24. Predavajuci je povinny pisomne vybavit ziadost kupujuceho podla tohto cl. tychto obchodnych a reklamacnych podmienok, resp. vyhoviet poziadavkam kupujuceho podla ZnOOU a pisomne ho informovat najneskorsie do 30 dni od prijatia ziadosti alebo poziadavky.

IV.25. Obmedzenie prav kupujuceho podla § 28 ods. 2 ZnOOU predavajuci bezodkladne pisomne oznami dotknutej osobe a Uradu ma ochranu osobnych udajov.

V. POTVRDENIE OBJEDNAVKY:

Potvrdenie prijatej objednavky Vam system zasle automaticky e-mailom. V den odoslania zasielky kurierom budete o tom taktiez informovany e-mailom. Na uvedenu e-mailovu adresu Vam budu v pripade potreby zasielane vsetky dalsie informacie ohladom Vasej objednavky.

VI. DODACIE LEHOTY A PODMIENKY:

Tovar sa dorucuje Slovenskou postou – podla zelania zakaznika. Doba dorucenia tovaru zavisi od typu dorucenia, ktory bol pri objednani tovaru zvoleny. Ak je objednany tovar zaplateny, alebo objednany na dobierku a nachadza sa na sklade, je tovar doruceny do 2 pracovnych dni. Mimo SR 3 az 5 pracovnych dni. Ku kazdej zasielke je prilozeny originalny danovy doklad (faktura), ktory sluzi zaroven ako zarucny list. V pripade osobneho odberu si tieto doklady prevezmete osobne spolu s tovarom. Tovar, ktory je vysledkom vlastnej objednavky kupujuceho (tovar je gravirovany alebo vyrabany na zakazku) moze byt dodany v inych lehotach ako su uvedene v tychto obchodnych podmienkach.

Vsetky akcie platia do vypredania zasob, pokial pri konkretnom vyrobku nie je uvedene inak.

Ak sa predavajuci a kupujuci v kupnej zmluve nedohodli inak, predavajuci je povinny dodat vec kupujucemu bezodkladne, najneskor do 30 dni odo dna uzavretia kupnej zmluvy. Ak predavajuci nesplnil svoj zavazok dodat vec v lehote podla prvej vety, kupujuci ho vyzve, aby dodal vec v nim poskytnutej dodatocnej primeranej lehote. Ak predavajuci nedoda vec ani v tejto dodatocnej primeranej lehote, kupujuci je opravneny odstupit od zmluvy.

Farebne zobrazenie tovaru na monitore nemusi presne zodpovedat realnym farebnym odtienom ako ich bude kupujuci vnimat v skutocnosti. Zobrazenie farebnych odtienov je okrem ineho zavisle aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. ineho pouziteho zobrazovacieho zariadenia.

VII. SPOSOB PLATBY ZA TOVAR

Pri dokoncovani objednavky Vam ponukame viacero moznosti platby:

1. PLATBA CardPay

Platba kartou prebieha cez platobnu branu Tatrabanky. Vsetky udaje o platobnej karte su chranene autoritou Tatrabanky. Cely proces prebieha mimo nasho e-shopu. Po platbe ste presmerovany spat na stranky www.delaclair.sk a bude Vam zobrazena informacia o potvrdeni prijatia objednavky.

2. ONLINE PLATBA CEZ INTERNETBANKING – TatraPay

Za tovar mozete zaplatit prevodnym prikazom na zabezpecenej stranke Tatra banky s automaticky vopred vyplnenymi udajmi o platbe (suma, variabilny symbol). S Vasimi udajmi neprichadzame do kontaktu, sme informovani iba o uspechu alebo neuspechu transakcie.

6. PLATBA PREVODOM
   Objednavku mozete uhradit aj prevodom na nas ucet v Tatra banke. Udaje k platbe Vam budu zaslane na Vas e-mail, ako aj potvrdenie prijatia objednavky. Ako variabilny symbol uvediete cislo objednavky. Ihned po prijati uhrady Vam bude objednavka expedovana.

VIII. POPLATKY ZA DORUCENIE A BALENIE TOVARU:

Vsetok objednany tovar je dorucovany za aktualne ceny nasich zmluvnych prepravcov bez navysenia. Objednavatel ma moznost vybrat si sposob dorucenia aj balenia sperkov!

IX. NADOBUDNUTIE VLASTNICTVA A PRECHOD NEBEZPECENSTVA SKODY NA TOVARE:

IX.1. Prevzatim tovaru na dohodnutom mieste prechadza vlastnicke pravo k tovaru na kupujuceho. Kupujuci, ktory nesplna definiciu spotrebitela uvedenu v ust. § 2 pism. a) Zakona, nadobuda vlastnicke pravo k tovaru az uplnym zaplatenim celej kupnej ceny za tovar.

IX.2. Nebezpecenstvo skody na tovare prechadza na kupujuceho v case, ked kupujuci alebo tretia osoba splnomocnena kupujucim prevezme tovar od predavajuceho alebo od jeho zastupcu, povereneho dorucit tovar, alebo ked tak neurobi vcas, tak v case, ked predavajuci umozni kupujucemu nakladat s tovarom a kupujuci tovar neprevezme.

X. ZODPOVEDNOST ZA VADY TOVARU A ZARUKA:

Kupujuci je opravneny prehliadnut tovar bezprostredne pri jeho prevzati. Ak je zistene mechanicke poskodenie obalu vyrobku, je kupujuci povinny skontrolovat stav tovaru a v pripade poskodenia vyhotovit zaznam o poskodeni za pritomnosti dopravcu. Zodpovednost za poskodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakolko vsetok tovar je poisteny. Na zaklade vyhotoveneho zaznamu bude zakaznikovi po uzavreti skodnej udalosti s dopravcom poskytnuta primerana zlava alebo dodany novy vyrobok.

Reklamacie mechanickeho poskodenia vyrobku, ktore nebolo zjavne pri prevzati zasielky, je nutne uplatnit okamzite po jeho odhaleni, tj. ihned po prvom pouziti vyrobku. Neskorsie reklamacie tohto druhu bude mozne uznat len ak kupujuci preukaze, ze reklamovane vady mal tovar uz v case jeho prevzatia. Pred prvym pouzitim je kupujuci povinny prestudovat zarucne podmienky vratane navodu na obsluhu a nasledne sa tymito informaciami dosledne riadit. Zaruka sa nevztahuje na bezne opotrebenie veci (alebo ich casti) sposobene pouzivanim. Kratsiu zivotnost vyrobku teda nemozno povazovat za vadu a neda sa ani reklamovat.

Predavajuci nezodpoveda za vady:

1. Sposobene mechanickym poskodenim tovaru: Roztrhnutie retiazky, rozbitie kamena, poskriabanie vyrobku, zapucenie, pokrivenie, vypadnutie kamena sposobene zlomenim alebo pokrivenim krapne, v ktorej je kamen uchyteny, ulomenie zapinania, zalomenie lankovych retiazok, prasknutie sinky prstena.
2. Poskodenie tovaru sposobene beznym nosenim: Prirodzene opotrebenie ako je, osuchanie zavesnych kruzkov na visiacich nausniciach, predratie kruzkov na priveskoch, predratie ociek na retiazkach, bezne opotrebenie rodiovaneho sperku napriklad spodnej casti prstenov zo striebra

3. Tovar znehodnoteny pri nedodrzani pokynov pre riadnu starostlivost.

1. Reklamovany tovar musi byt kompletny.

Zaruka:

Na vsetok tovar poskytujeme zaruku 24 mesiacov, ak nie je uvedene inak a zacina plynut dnom prevzatia tovaru kupujucim. V pripade potreby sprostredkujeme aj pozarucny servis Informacie o servisnych miestach pre zarucny a pozarucny servis Vam v pripade potreby poskytneme na poziadanie telefonicky alebo prostrednictvom e-mailu.

XI. REKLAMACIE:

Pre reklamaciu tovaru platia prislusne ustanovenia obcianskeho zakonnika, taktiez i zakona o ochrane spotrebitela. Reklamacie je nevyhnutne uplatnovat bez zbytocneho odkladu.

V pripade otazok k reklamacii tovaru, nas prosim kontaktujte e-mailom na adresu info@poezika.shop.

Postup pri uplatneni reklamacie:

1. Kupujuci je povinny vypisat reklamacny formular, ktory je na stiahnutie na nasej stranke v casti reklamacie, kde uvedie svoje meno a priezvisko, adresu , tel. cislo, cislo objednavky, datum prebratia tovaru a popis reklamovanej vady tovaru.
2. Kupujuci je povinny predavajucemu zaslat kopiu faktury, ktora zaroven sluzi ako zarucny list, ktoru obdrzal s objednanym tovarom.
3. Reklamovany sperk vlozite do plastovej obalky, ktoru si mozete zakupit na poste a odoslite najlepsie poistenym listom, nie vsak na dobierku! (nie na dobierku a neodporucame ani balikom, pretoze baliky nam posta nedorucuje a tym padom sa predlzi cas pre riesenie Vasej vymeny/vratenia).

Pohyb / dorucenie Vami odoslanej zasielky si mozete skontrolovat na stranke slovenskej posty www.posta.sk v casti sledovanie zasielok. Podacie / sledovacie cislo zasielky najdete na zadnej strane podacieho listka. Tovar zaslany na dobierku nepreberame.

Do obalky vlozte:

• sperk podla moznosti v povodnom baleni
• vyplneny reklamacny formular
• kopiu faktury, ktora zaroven sluzi ako zarucny list,

– Upozornujeme o pravach spotrebitela, podla ktoreho pravo na odstupenie od zmluvy uzatvorenej na dialku nema spotrebitel v pripade zmluvy, ktorej predmetom je vec vyrobena na zaklade specifikacii spotrebitela pripadne sluzi na uspokojenie jeho individualizovanych potrieb. Prikladom takychto veci mozu byt prstene vyrobene na individualnu objednavku velkosti, taktiez personalizovane vyrobky (napr. pomocou gravirovania).

4. V pripade zaslania reklamacie kurierskou sluzbou nam zmluva uzatvorena s nou umoznuje skontrolovat reklamovany tovar spolu s dokumentaciou v pritomnosti vodica. Dorucenie nevhodne zabezpeceneho tovaru bez povinnej dokumentacie inymi kurierskymi sluzbami, ktore si sami zvolite, moze skomplikovat prevzatie reklamacie v pripade, ak nam tieto kurierske sluzby neumoznia pri prevzati vykonat kontrolne ukony.
5. Kupujuci je povinny predavajucemu zaslat kopiu faktury, ktora zaroven sluzi ako zarucny list, ktoru obdrzal s objednanym tovarom (faktura sluzi ako doklad o kupe aj v pripade reklamacie).

Zaruka sa nevztahuje na mechanicke poskodenie tovaru kupujucim, pouzivanie tovaru v nezodpovedajucich, resp. nevhodnych podmienkach, nesetrne zaobchadzanie, zanedbanie starostlivosti o tovar, neodbornu montaz, nespravnu manipulaciu a pouzivanie tovaru, nespravne osetrovanie tovaru, nespravnu instalaciu.

Vsetky pravom uplatnene opravy su v zarucnej dobe bezplatne. Opravnenie na bezplatnu zarucnu opravu zanika aj v pripade neodborneho zasahu do vyrobku pocas zarucnej doby inou ako opravnenou osobou. Predavajuci si zaroven vyhradzuje pravo nevracat za takyto tovar peniaze a pravo nezamenit ho za iny tovar.

Predavajuci rozhodne o reklamacii ihned, v zlozitych pripadoch do 3 pracovnych dni. V odovodnenych pripadoch, najma ak sa vyzaduje zlozite technicke zhodnotenie stavu vyrobku, najneskor do 30 dni odo dna uplatnenia reklamacie. Po uplynuti tejto lehoty ma spotrebitel pravo od zmluvy odstupit alebo ma pravo na vymenu vyrobku za novy vyrobok.

Predavajuci je povinny o vybaveni reklamacie vydat pisomny doklad najneskor do 30 dni odo dna uplatnenia reklamacie.

Predavajuci je povinny vybavit reklamaciu a ukoncit reklamacne konanie jednym z nasledujucich sposobov:

1. odovzdanim opraveneho tovaru,
2. vymenou tovaru,
3. vratenim kupnej ceny tovaru,
4. vyplatenim primeranej zlavy z ceny tovaru,
5. odovodnenym zamietnutim reklamacie tovaru.

Kupujuci ma pravo uplatnit si pocas zarucnej doby u predavajuceho zodpovednost za vady tovaru zakupeneho u predavajuceho za ktore zodpoveda vyrobca, dodavatel alebo predavajuci. V ostatnych pripadoch nebude moct predavajuci opravit poskodeny tovar v ramci zaruky, a v pripade ak kupujuci po upozorneni na tuto skutocnost poziada o jeho opravu, bude povinny uhradit predavajucemu naklady spojene s vykonanim servisneho zasahu a opravou takehoto tovaru.

Predavajuci informuje o vybaveni reklamacie kupujuceho pisomne na adresu kupujuceho. Spolu s tovarom odosle kupujucemu aj kopiu vyjadrenie k reklamacii, fotodokumentaciu prijateho a odchadzajuceho tovaru.

Vybavenim reklamacie sa zarucna doba predlzuje o dobu trvania reklamacie. Ak bola reklamacia v zakonnej zarucnej lehote vybavena vymenou tovaru za novy, potom zarucna doba zacne plynut znova od datumu vybavenia reklamacie.

Predavajuci je povinny na poziadanie Slovenskej obchodnej inspekcie (SOI) preukazat kopiu potvrdenia o prijati reklamacie, dovody, pre ktore nie je mozne rozhodnut o sposobe vybavenia reklamacie ihned a pre ktore nie je reklamaciu mozne vybavit ihned po urceni sposobu vybavenia reklamacie, zaslanie alebo vysledky odborneho posudenia a kopiu dokladu o vybaveni reklamacie. Ak kupujuci reklamaciu vyrobku uplatni pocas prvych 12 mesiacov od kupy, moze predavajuci vybavit reklamaciu zamietnutim len na zaklade odborneho posudenia alebo osoba splnomocnena vyrobcom vyjadrovat sa k reklamaciam. Ak kupujuci reklamaciu vyrobku uplatni po 12 mesiacoch od kupy a predavajuci ju zamietne, osoba, ktora reklamaciu vybavila, je povinna v doklade o vybaveni reklamacie uviest, komu moze spotrebitel zaslat vyrobok na odborne posudenie. Ak je vyrobok zaslany na odborne posudenie urcenej osobe, naklady odborneho posudenia, ako aj vsetky ostatne s tym suvisiace ucelne vynalozene naklady znasa predavajuci bez ohladu na vysledok odborneho posudenia. Ak spotrebitel odbornym posudenim preukaze zodpovednost predavajuceho za vadu, moze reklamaciu uplatnit znova; pocas vykonavania odborneho posudenia zarucna doba neplynie. Predavajuci je povinny spotrebitelovi uhradit do 14 dni odo dna znova uplatnenia reklamacie vsetky naklady vynalozene na odborne posudenie, ako aj vsetky s tym suvisiace ucelne vynalozene naklady. Znova uplatnenu reklamaciu nemozno zamietnut.

Zaruka sa nevztahuje na vady, na ktore bol v case uzatvarania zmluvy upozorneny alebo o ktorych musel s prihliadnutim k okolnostiam pri uzatvarani zmluvy vediet.

Predavajuci je povinny pri uplatneni reklamacie vydat spotrebitelovi potvrdenie. Ak je reklamacia uplatnena prostrednictvom prostriedkov dialkovej komunikacie, predavajuci je povinny potvrdenie o uplatneni reklamacie dorucit spotrebitelovi ihned, ak nie je mozne potvrdenie dorucit ihned, musi sa dorucit bez zbytocneho odkladu, najneskor vsak spolu s dokladom o vybaveni reklamacie. Potvrdenie o uplatneni reklamacie sa nemusi dorucovat, ak spotrebitel ma moznost preukazat uplatnenie reklamacie inym sposobom.

Predavajuci je povinny viest evidenciu o reklamaciach a predlozit ju na poziadanie Slovenskej obchodnej inspekcie (SOI) na nazretie. Evidencia o reklamacii musi obsahovat udaje o datume uplatnenia reklamacie, datume a sposobe vybavenia reklamacie a poradove cislo dokladu o uplatneni reklamacie.

Vybavenim reklamacie nie je dotknute pravo kupujuceho na nahradu skody podla osobitneho predpisu.

Pokial spotrebitel nie je spokojny so sposobom, ktorym predavajuci vybavil jeho reklamaciu alebo ak sa domnieva, ze predavajuci porusil jeho prava, ma moznost obratit sa na predavajuceho so ziadostou o napravu. Ak predavajuci na ziadost o napravu odpovie zamietavo alebo na nu neodpovie do 30 dni odo dna jej odoslania, spotrebitel ma pravo podat navrh na zacatie alternativneho riesenia svojho sporu podla ustanovenia § 12 zakona c. 391/2015 Z. z. o alternativnom rieseni spotrebitelskych sporov a o zmene a doplneni niektorych zakonov. Prislusnym subjektom na alternativne riesenie spotrebitelskych sporov s predavajucim Konfo s.r.o. je Slovenska obchodna inspekcia Prievozska 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo ina prislusna opravnena pravnicka osoba zapisana v zozname subjektov alternativneho riesenia sporov vedenom Ministerstvom hospodarstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupny na stranke http://www.mhsr.sk); spotrebitel ma pravo volby, na ktory z uvedenych subjektov alternativneho riesenia spotrebitelskych sporov sa obrati.

XII. VYMENA TOVARU DO 60 DNI

Sperk vlozite do plastovej obalky, ktora je bezne na predaj na poste. Na tuto obalku napiste adresu nasej spolocnosti a odoslite najlepsie poistenym listom (nie na dobierku, neodporucame ani balikom, nakolko baliky nam posta nedorucuje, a teda sa predlzi cas na riesenie vasej vymeny). Zasielka od Vas musi obsahovat nasledovne:

A – sperk v povodnom baleni, B/ – vyplneny vymenny formular.

( Formular je na stiahnutie v casti vsetko o nakupe – Vymena tovaru).

Dolezite upozornenie: pri sperkoch, ktore neboli skladom a museli ste na nich cakat, teda sa vyrabali az po prijati Vasej objednavky, alebo boli na zelanie zakaznika dodatocne gravirovane, ako napriklad obrucky alebo naramky s platnickou, uz nie je mozne vymenit ani vratit.

iZlato.sk si vyhradzuje tiez pravo na neschvalenie vymeny / vratenia sperku, ktory javi znamky viditelneho nosenia, povrchoveho opotrebenia alebo mechanickeho poskodenia. Vasa vymena bude realizovana v priebehu 14 dni od dorucenia sperku na vymenne oddelenie.

XIII. ZRUSENIE OBJEDNAVKY:

Kazdu objednavku mozete zrusit do 15:00 v den objednania, ak bola objednavka prijata do 15:00, alebo do 12:00 ak bola objednavka prijata predchadzajuci den po 15:00 e-mailom info@poezika.shop, a to bez udania dovodu. Staci uviest meno, e-mail, cislo objednavky a popis objednaneho tovaru.

Predavajuci ma pravo zrusit objednavku, ak z dovodu vypredania zasob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopny dodat tovar kupujucemu v lehote urcenej tymito obchodnymi podmienkami alebo v cene, ktora je uvedena v internetovom obchode, pokial sa s kupujucim nedohodne na nahradnom plneni. O stornovani objednavky bude kupujuci informovany telefonicky alebo e-mailom.

V pripade, ze kupujuci uz zaplatil za zrusenu objednavku na tovar cast alebo celu kupnu cenu, bude mu tato ciastka vratena do 14 dni od zrusenia objednavky, bezhotovostnym prevodom na nim urceny ucet alebo postovym poukazom.

XIV. ODSTUPENIE OD ZMLUVY KUPUJUCIM, KTORYM JE SPOTREBITEL

Spotrebitel je opravneny odstupit od kupnej zmluvy bez udania dovodu v sulade s ust. § 7 a nasl. Zakona c. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku (dalej len „Zakon o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku“) v lehote 14 dni od prevzatia tovaru ak predavajuci vcas a riadne splnil informacne povinnosti podla ust. § 3 Zakona o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku. Spotrebitel ma pravo v ramci tejto lehoty po prevzati tovar rozbalit a odskusat obdobnym sposobom ako je obvykle pri nakupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristik a fungovania tovaru. Spotrebitel je zodpovedny za akekolvek znizenie hodnoty tovaru. Odskusat teda neznamena zacat tovar pouzivat a po niekolkych dnoch vratit predavajucemu.

Kupujuci moze odstupit od kupnej zmluvy, predmetom ktorej je kupa tovaru aj pred zacatim plynutia lehoty na odstupenie od zmluvy.

Spotrebitel nemoze odstupit od zmluvy v pripade tovaru zhotoveneho podla osobitnych poziadaviek spotrebitela, alebo tovaru urceneho osobitne pre jedneho spotrebitela, alebo tovaru, ktory vzhladom na jeho vlastnosti nemozno vratit.

Tovar objednany, upravovany na zakazku (ako su hlavne obrucky, zasnubne prstene, prstene s kamenmi, retiazky a naramky inej velkosti ake mame aktualne na sklade, gravirovanie do sperkov) je tovarom zhotovenym podla osobitnych poziadaviek zakaznika a nevztahuje sa nan moznost odstupenia od zmluvy a jeho vratenia predavajucemu v zakonnej lehote 14-tich dni.

Spotrebitel zodpoveda za znizenie hodnoty tovaru, ktore vzniklo v dosledku zaobchadzania z tovarom nad ramec potrebny na zistenie vlastnosti a funkcnosti tovaru.

Tovar je potrebne vratit vratane pripadnych darcekov. Naklady na odoslanie tovaru Predavajucemu hradi Kupujuci. Zasielku, ktoru posielate Vy k nam, hradite Vy. Odporucame Vam tovar poistit. Zasielky na dobierku nepreberame. Tovar zasielajte prosim spat v povodnom obale, nepouzivany a neposkodeny, vratane prislusenstva (originalny doklad o kupe, zarucny list (ak bol sucastou), navod na pouzitie atd.). Primerana starostlivost o tovar musi byt zachovana. Predavajuci nenesie ziadnu zodpovednost za stratu alebo poskodenie zasielky.

Predavajuci je povinny bez zbytocneho odkladu, najneskor do 14 dni odo dna dorucenia oznamenia o odstupeni od zmluvy vratit kupujucemu vsetky platby, ktore od neho prijal na zaklade kupnej zmluvy alebo v suvislosti s nou vratane nakladov na dopravu, dodanie a postovne a inych nakladov a poplatkov. To sa nevztahuje na dodatocne naklady, ak si kupujuci zvolil iny druh dorucenia, ako je najlacnejsi bezny sposob dorucenia, ktory ponuka predavajuci ani na naklady za doplnkove sluzby, ak boli predmetom zmluvy a ak doslo k ich uplnemu poskytnutiu. (Pri odstupeni od zmluvy Vam budu rovnako refundovane naklady dodania tovaru v rozsahu najlacnejsieho bezneho sposobu dorucenia, ktory Vam ponukame, t. j. bezne postovne za dorucenie zasielky Slovenskou postou)

Predavajuci nie je povinny vratit kupujucemu platby podla tohto bodu tychto obchodnych a reklamacnych podmienok pred tym, ako mu je doruceny tovar alebo kym kupujuci nepreukaze zaslanie tovaru spat predavajucemu, ibaze predavajuci navrhne, ze si tovar vyzdvihne osobne alebo prostrednictvom nim poverenej osoby.

Kupujuci moze odstupit od kupnej zmluvy, predmetom ktorej je kupa tovaru aj pred zacatim plynutia lehoty na odstupenie od zmluvy.

Spotrebitel je povinny pri odstupeni od zmluvy zaslat tovar spat najneskor do 14 dni od odstupenia od zmluvy.

Ak kupujuci odstupi od kupnej zmluvy, zrusuje sa od zaciatku aj kazda doplnkova zmluva suvisiaca s kupnou zmluvou, od ktorej kupujuci odstupil.

XV. OSOBITNE DOJEDNANIA PRI KUPE TOVARU ZO ZLATA

Zakaznik je opravneny, v lehote 90 dni od dodania tovaru predavajucim, poziadat predavajuceho o spatnu kupu dodaneho tovaru, a to len v pripade, ak predmetom kupy bol vyrobok zo zlata. Uvedene opravnenie je zakaznik povinny uplatnit u predavajuceho pisomne, telefonicky alebo emailom vo vyssie uvedenej 90 – dnovej lehote. V pripade vyslovneho zaujmu predavajuceho o spatnu kupu tovaru je zakaznik povinny zaslat predmetny tovar predavajucemu. Tovar zaslany na dobierku nebude prevzaty. Odporucame zaslany tovar poistit. Po doruceni tohto tovaru predavajuci posudi stav opotrebovania a funkcnosti tovaru a oznami zakaznikovi v lehote 7 dni od prevzatia tovaru cenu, za ktoru predmetny tovar spatne odkupi od zakaznika. V pripade akceptacie tejto ceny zakaznikom zaplati predavajuci zakaznikovi v lehote 3 dni dojednanu cenu. V pripade ak nedojde k dohode o spatnom odkupeni tovaru, predavajuci vrati tovar zakaznikovi, pricom zakaznik je povinny uhradit predavajucemu naklady suvisiace so spatnym dorucenim tovaru, ktore sa uskutocni zaslanim na dobierku alebo poistenym listom.

XVI. MIERY UVADZANE PRI DANOM PRODUKTE:

Vsetky miery produktu su merane v najhrubsom a najsirsom mieste sperku. Predavajuci nie je zodpovedny za nespravne pochopenie tohto meracieho systemu.

XVII. SUHLAS S OBCHODNYMI PODMIENKAMI A REKLAMACNYM PORIADKOM:

Kupujuci bude pred odoslanim objednavky vyzvany, aby zaskrtnutim policka potvrdil, ze sa s tymito obchodnymi podmienkami oboznamil, precital ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi suhlasi.

XVIII. ZAVERECNE USTANOVENIA:

Vsetky pravne vztahy vznikajuce medzi Prevadzkovatelom a Zakaznikmi sa riadia pravnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovanych tymito Obchodnymi podmienkami sa uplatnia prislusne ustanovenia Obcianskeho zakonnika.

Meno a priezvisko osoby zodpovednej za prevadzku obchodu a kontaktna adresa elektronickej posty: Martin Konfederak, m.konfederak@delaclair.sk

Tieto Obchodne podmienky nadobudaju platnost dna 16. novembra 2018

Reklamacny poriadok

VI. NAVOD A POKYNY PRE RIADNU STAROSTLIVOST

Sperk je delikatny predmet ktory sluzi na ozdobu. Aby bola zivotnost a krasa Vasho sperku co najdlhsia, je potrebne pri jeho pouzivani dodrziavat niektore zasady.

1. Sperky nenoste pri vykone tazkych prac a v prasnom, chemicky agresivnom alebo vlhkom prostredi a pri cinnosti, kde moze dojst k pretrhnutiu retiazok alebo zraneniu od nausnic, priveskov a podobne, alebo k poskodeniu sperku.
2. Zabrante sperku styku s vodou (obycajnou, sladkou, slanou), saponatmi, lakom na vlasy, parfumom a inymi chemickymi prostriedkami.
3. Sperky mozu reagovat aj na ludsky pot oxidaciou povrchu.
4. Nezabudnite si sperky dat dole pred spanim, pretoze moze prist k polamaniu, roztrhnutiu alebo k inemu mechanickemu poskodeniu sperkov, pripadne Vasmu poraneniu.
5. Zvysenu pozornost venujte odlahcenym (dutym) sperkom, su citlivejsie na narazy, ale pri setrnom zaobchadzani Vam posluzia ako sperky z masivu.
6. U sperkov povrchovo upravovanych (napr. matovanim, pieskovanim, zlatenim alebo rodiovanim) dochadza dennym nosenim k osuchaniu povrchovej upravy, co je sposobene opotrebenim tovaru. Taketo sperky je nutne chranit pred mechanickym poskodenim a nesmu prist do styku s vodou, cistiacimi prostriedkami, alebo chemikaliami. Pri cisteni sperkov s farebnou upravou pouzite iba suchu, makku handricku.
7. Vo vynimocnych pripadoch moze v dosledku nosenia sperku prist k podrazdeniu pokozky. V tomto pripade Vam neodporucame sperk dalej nosit. Vtedy ide o Vasu individualnu alergicku reakciu, co tiez nemozno povazovat za vyrobnu vadu.
8. Sperky skladujte v priestoroch bez agresivnych chemikalii. Najlepsie vo vreckach z PVC v tmavom prostredi bez pristupu vzduchu

Zlate sperky a Strieborne sperky noste vzdy a vylucne samostatne, nikdy nie spolu s inymi sperkami alebo hodinkami.

Zlate sperky na povrchu rodiovane velmi rychlo  reaguju na vplyvy vonkajsieho prostredia zmenou farby, alebo stratenim lesku. Uz mala pritomnost nevhodnych chemickych latok sposobuje ich cernenie. Zvlast citlive su na pritomnost siry. Z organickych latok je to napr. aj ludsky pot.

Ten ma u kazdeho ine zlozenie. Preto niekomu sperky cerneju a niekomu nie.

Sperky s kamenmi a perlami nevkladajte do horucej vody. U niektorych kamenov a peral je potrebna zvlast vysoka opatrnost! Niektore kamene  hlavne perly a jantar nie je mozne uchytit inak ako nalepenim a pri neopatrnom pouzivani resp. kontakte s horucou vodou mozu vypadnut.

Ocelove, titanove sperky a hodinky su novinkou na nasom trhu. Aj ked je chirurgicka ocel velmi tvrdy a odolny material, plochy sperku s vysokym leskom sa mozu poskriabat. Este citlivejsi na povrchove poskodenie je titan. Tento uslachtily material vykazuje pri velmi malej hmotnosti pomerne vysoku pevnost. Na povrchu je vsak malo odolny. Jeho hlavnou vyhodou je, ze je podobne ako chirurgicka ocel, povazovany za material nevyvolavajuci alergie. Ocelove sperky bez farebnej vrstvy osetrujte rovnako ako sperky zo zlata.

V domacich podmienkach sa da sperk cistit pripravkami, ktore sa daju kupit v klenotnictvach, v predajniach drogerie, alebo aj u nas v internetovom zlatnictve iZlato.  Su to cistiace kvapaliny a handricky. Pred ich pouzitim si pozorne precitajte navod na pouzitie. Handricky nepouzivajte na sperky, ktorych povrch je matovany alebo jemne gravirovany. Takato uprava sa moze velmi lahko poskodit.